Support
Support i handhavandet i HRM
Då bytet till HRM påverkar samtliga kommunens verksamheter kommer supportfunktionerna att vara under extra hög belastning. Använd därför i första hand utbildningswebben för utbildning och självhjälp.
Chef/Administratör - Kommunala bolag
Är du chef inom något av våra kommunala bolag, kontakta Löneservice enligt instruktioner nedan.
Chef/Administratör - Uppsala kommun
I Uppsala kommun har vi 85 Expertanvändare i HRM som är fördelade inom samtliga förvaltningar.
Expertanvändarna är duktiga användare i HRM som du som chef eller administratör kan vända dig till om du behöver ytterligare vägledning i handhavandet.
Behöver du vägledning följ alltid nedan supportmodell:
Ta hjälp via Supportportalen
Lönesupport
Har du som chef andra frågor kring inom område lön, använd Supportportalen på Insidan. Där kan du även skicka ett ärende till Löneservice.
Supportportalen område Lön är under pågående uppbyggnad våren 2022.
Kontakta Löneservice
Om du inte hittar svaret på din fråga på Supportportalen kan du kontakta Löneservice genom att mejla loneservice@uppsala.se eller ringa 018-726 00 50.
Teknisk support
Behöver du teknisk support välj kategori IT, där kan du skicka ditt ärende.
- Tekniksupport i systemet HRM
- Åtkomst och behörigheter
- Organisationsförändringar
- Extern statistik och rapporter
- Tekniska felaktigheter och buggar
Kontakta IT-supporten
Om du inte hittar svaret på din fråga på Supportportalen kan du kontakta IT-supporten genom att mejla it.support@uppsala.se eller ringa 018-726 00 30.
Så här använder du Supportportalen
Här kan du ta del av en kort instruktionsfilm som beskriver hur du använder Supportportalen.